お店の不手際でジュースがこぼれ衣服が汚れたので本社にクレームを入れたら、丁寧な謝罪の返事がきて納得。しかしその後に店舗の店長が私に成りすまして本社へ感謝のメールを送っていた事が発覚し驚愕

引用元: http://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1545480256/

721: 2018/12/31(月) 19:41:58.46 ID:Sipy6c/U
めっっっっっちゃくちゃ気持ち悪い思いをしたので吐き出させて。少し長い。

ひと月前、氷抜きが有料でタピオカやらナタデココやらがトッピング出来るジュース屋の某店舗に行きホットドリンクを買ったら蓋が中途半端にしか閉まってなかったようで
店員も私も気付かず普通に受け取ったんだけど、歩いてる途中で蓋が開いて中のドリンクが少しコートにかかった。
それを本社にメールした。別に怒っているような文章ではなく、蓋はしっかり閉めるようにしてもらえると助かりますとかその程度の意見メール。
するとしっかりした会社なのでしょう、その例の店舗の店長から謝罪の連絡が来て色々やり取りがありクリーニング代、そして無料チケットまでくれた。

ここまではとても「すごくちゃんと対応してくれてるなー」と好印象だった。もちろんお礼のメールもいれた。

722: 2018/12/31(月) 19:45:10.98 ID:Sipy6c/U
が、今日その本社から「お問い合わせありがとうございました」という件名の”自動返信メール”が来ていた。
言っておくけど私は本社に問い合わせたのは最初の連絡一回きりね。
だから何だこのメールはと思ってメールを開いたら、

「こんにちは。
先月ホットドリンクの蓋の件で問い合わせをしました○○(私)です。

その後店長の●●様からごご連絡頂き、とても丁寧に対応してくださり、汚れてしまったコートも綺麗になって戻ってきましたし、お電話口でも気持ちが伝わりましたし、謝罪のお手紙と無料券を頂いたことも嬉しかったです。

週末そちらを利用させて頂いたのですが、小西様に笑顔で丁寧な対応をして頂きました。
名札に●●と書いてありましたので店長様かなと思いましたが、商品を渡してくださった方です。
その後も少し見させて頂いたのですが、どのお客様にも同じように丁寧に対応されていて、お会いしたことなくても素敵な店長様だと感じておりましたが、実際に拝見しその素晴らしさにますます感動致しました。

●●様に直接メールをしようと思ったのですが気を遣わせてしまうのではと思い、こちらのホームページから失礼致します。
今後も利用したいので返信は結構です。

重ね重ね本当にありがとうございました。」(原文コピペ)

というメールが、さも私が送ったかのように工作して(私の名前、電話番号、メールアドレスをフォームに記載)本社に送信されていたようで、その自動返信メールが届いたってことだったらしい。
(簡単に言うと店長が自分の得点稼ぎの為に、本社へ私のなりすましメールを送ったってこと)

ほんとに気持ち悪い。唯一並んでも利用したいお店だったけど、もう行かない。
本社にクレーム入れたいけど相手に住所を知られてるから我慢した方がいいと親に言われ、ここで吐き出して何とか耐えてみるわ。

724: 2018/12/31(月) 20:02:48.22 ID:onxbCLZZ
>>722は本社に電話してもいいレベルだと思うよ
住所知られてるからって何かしてくるとも思えないし
酷すぎる

自分ならほとぼりが冷めた頃に違う名前で店長にクレーム入れるわ

729: 2019/01/01(火) 01:04:52.94 ID:3iUDrVv5
>>722
むしろそっちの方がクレーム入れるべき案件
親も馬鹿じゃないの?
個人情報知られてるからもう止めておけって、既に悪用されてるのに放置しろって言ってるわけだけど、理解してる?
ちゃんとした会社なら然るべき措置を取るだろうし、顛末は説明しとけ

738: 2019/01/01(火) 05:31:22.50 ID:Hg765mri
>>722
クレーム入れていいレベルだけど、得点稼ぎのためにそんな卑怯な
事する人間、本社にバラして立場悪くなったら逆恨みして報復してきそうで怖い

742: 2019/01/01(火) 08:44:08.30 ID:3E9d90vR
>>722
多分その人また味しめて似たようなことするかもよ
そひたれいつかバレる

756: 2019/01/01(火) 14:53:57.38 ID:0I2y8Ii4
>>722
そういう姑息な野郎は権力に弱い
父親にブチギレのクレーム入れて貰いな
男が出てきたとなったら強気な行動には出ないはず